El concesionario¶

Cada concesionario tiene dos pestañas: Panel (ver) y Configuración (configurar).

Configuración¶

Las secciones se pliegan para no abrumar; pulsa el título (con su flechita) para abrir cada una.

Identidad¶

Nombre, dirección, CIF, zona horaria y logo (se muestra en el formulario web que ven los clientes; PNG o JPG hasta 500 KB).

El agente¶

Cómo se presenta Marina y qué hace al entrar una llamada:

Nombre del agente y horario de atención.
Saludo al contestar.
Guion del agente: las instrucciones completas de Marina (motivo de la llamada, datos a recoger, reglas de tono…).

Si el concesionario está conectado a Vapi, aparecen dos acciones:

Importar: trae a Marina el saludo y el guion que tenga el asistente en Vapi.
Enviar a Vapi: publica el saludo y el guion guardados al asistente en vivo. Es explícito (como el "Publish" de Vapi): editar es instantáneo, pero nada llega al agente real hasta que lo envías. Guarda los cambios antes de enviarlos.

Marcas y departamentos¶

Marcas: las que trabaja el concesionario (Marina las usa para enrutar por marca).
Departamentos: Ventas, Taller, Recambios… Puedes darles color. Marina enruta cada lead al departamento cuyo nombre encaje con la intención.

Empleados¶

La gente asignada a este concesionario, con sus departamentos. Aquí un gestor puede hacer responsable, dar acceso, editar y dar de baja / reactivar.

Telefonía¶

Vapi y Twilio: el assistant ID de Vapi y los datos de Twilio. Se configura una vez (ver Twilio + Vapi).

Un código para pegar en la web del concesionario y captar leads. Los envíos se clasifican y avisan igual que una llamada. Está protegido con captcha y límite de envíos contra abuso.