Leads y panel¶
La pestaña Panel de un concesionario muestra sus métricas, un calendario de leads y la lista de Últimas llamadas.
Qué es un lead¶
Cada llamada atendida por Marina o cada envío del formulario web genera un lead: quién llamó (si lo dijo), su teléfono/correo/matrícula, el motivo, el departamento al que se enrutó y una transcripción.
Marina nunca inventa datos: si el cliente no dice su nombre, el lead sale como Sin nombre.
Calendario¶
Un calendario mensual con el número de leads por día. Pulsa un día para ver sus leads como tarjetas (las mismas de abajo: se expanden, cambian de estado, etc.). Usa las flechas para cambiar de mes.
Lista de llamadas¶
Cada lead es una tarjeta que se despliega:
- Cabecera: nombre, aviso de Urgente o Revisar, motivo, departamento y hora. Un botón de llamar (marca directo) y el estado.
- Detalle: teléfono, correo, matrícula, origen, resumen y la transcripción (se carga al pedirla).
Estados¶
| Estado | Cuándo |
|---|---|
| Nuevo | Recién capturado, sin tocar. |
| Contactado | Ya le habéis llamado/escrito. |
| Cita | Tiene cita concertada. |
| Vendido | Convertido. |
| Descartado | No sigue adelante. |
Cambia el estado desde la propia tarjeta (dos toques). Las métricas de arriba se actualizan al hacerlo.
Filtros¶
- Requieren atención: solo los urgentes o los que Marina marcó para revisar.
- Filtros: por estado y por departamento.
Qué ve cada rol
Un trabajador solo ve los leads de sus departamentos. Un responsable o gestor ve todos los del grupo.